ফেরত ও রিফান্ড নীতি

যদি ভোক্তা/শেষ ব্যবহারকারী ডেলিভারির তারিখের কমপক্ষে ৪৮ ঘন্টা আগে অর্ডার বাতিল করেন, তবে তিনি সম্পূর্ণ রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হবেন। তবে, ডেলিভারির সময় থেকে ৪৮ ঘন্টার কম সময়ের মধ্যে অর্ডার বাতিল করতে চাইলে কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না। অর্থাৎ, ভোক্তা/শেষ ব্যবহারকারীকে যেকোনো অর্ডার বাতিল করতে হলে কমপক্ষে ৪৮ ঘন্টা হাতে রেখে করতে হবে, এবং ডেলিভারির সময় থেকে ৪৮ ঘন্টার কম সময়ের মধ্যে SFPL (Switz Foods Private Limited) কোনো রিফান্ড করবে না।

যদি আউটলেটে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত পাওয়া যায়, তাহলে SFPL সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেবে। গ্রাহককে আউটলেটে ডেলিভারির সময় পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

যদি পণ্যের গুণগত মান নিয়ে কোনো সমস্যা থাকে, এবং গ্রাহক অভিযোগ দায়ের করেন, SFPL সেই পণ্যের মূল্যের পুরো অর্থ ফেরত দেবে।